Словарь бизнес-терминов.Академик.ру.2001.
Смотреть больше слов в «Словаре бизнес терминов»
совокупность эстетических и технико-производственных свойств продукта труда, обеспечивающих наиболее полное удовлетворение потребностей покупателя.
совокупность свойств товара, создающих его полезный эффект и привлекательность для покупателя.